51 The future of online retailing is bright

作者:林凊妤

隨著科技進步、網路普及，電子商務早已涵蓋多數人的生活。但電商並不會淘汰所有零售業，那些提供出色的、特別的商品服務的仍會被保留。在美國，電商已約佔零售消費的十分之一；若這個比例上升到五分之一、三分之一時，影響將是更巨大。從長遠來看，電子商務的影響不會局限於傳統的零售業，它也將改變消費者的生活習慣、改變環境、中斷勞工的勞動時間，重塑政府對企業權力的看法。

對消費者來說，電商帶來了黃金時代。消費者可以從比以前更多更好的產品中進行選擇，花費更少的時間和精力來獲得想要的產品。而廠商間的競爭也將因此更佳激烈。 隨著電商發展，有關隱私權的爭論，也隨之加劇。電子隱私信息中心負責人Marc Rotenberg表示，電商公司聲稱他們使用匿名，但他們的方法是不透明的。而且事實上，企業只是告訴消費者“我們會照顧它”。

目前為止，電商對地理景觀有顯著變化的多是在經濟強國，特別是美國。比如最近Macy’s，Gap和American Eagle等品牌實體店面關閉的消息。隨著對實體店舖的需求下降，對於倉儲的需求將上升。花旗估計，未來20年全球將需要23億平方英尺的倉儲空間，相當於大約20000個足球場。未來公司會希望在靠近消費者中心的地方建立倉庫及物流中心，例如，在倫敦北部的恩菲爾德（Enfield），物流中心和新房子是建造在一起的。（原先：住商分離）

就業方面，目前為止美國傳統零售業的下滑似乎與倉儲業務的上升抵消。根據機構進步政策研究所的邁克爾·曼德爾Michael Mandel所說，“在2007年至2017年間，零售工作的數量減少了14萬，電子商務和倉儲則增長了約40萬。但是工作的淨收益可能只是暫時的。商店才剛開始關閉，僅剩的也只是還在測試自動化，且在未來更多的機器人也將在倉庫中使用。這不是一件壞事，在美國真正的零售工資已經持平三十年。技術變革將提高生產力，創造新的工作類型，留下的工作可能會更好。

亞馬遜和阿里巴巴是一個從網絡效應中受益的新一代企業集團。當越來越多的消費者聚集在一起時，越多的賣家會湧向他們，進而吸引更多的消費者。這並不意味著他們將主導每一個行業或市場，但他們的存在卻可以重塑該行業。問題不在於他們是否將拖垮零售業，製造業和物流業，而是接下來哪些行業或社會將被他們所改變。

補充：電子商務（Electronic Commerce, E-Commerce），指的是透過電子化技術（通常是網路）來進行交易、訊息傳遞的商業模式。 電子商務已可應用於B2B、B2C、C2C、C2B 的經營型態。 這種利用網路進行零售生意（Retail）的企業行號，也被稱為E-tailer