36 E-commerce takes off

作者:黃智彙

電子商務正快速崛起，他改變了人們的經濟型態與日常生活。

在中國，最大的購物節日是11/11的光棍節，中國最大的電商巨頭阿里巴巴去年光在這一天就達到了180億的營業額。其他國家則為了聖誕節的大量購物人潮準備著。在過去人們習慣在各家擁擠的商店購物，但現在越來越多人選擇在家或在辦公室網購。

過去十年中，實體店面持續萎縮，而全球電商卻以平均每年20%的速度成長。 在富裕國家，千禧一代正在邁入主要消費的年紀。 在貧窮國家中，收入的增加跟手機的普及將帶來更多的網購人潮。儘管中國電子商務成長速度開始變緩，但高盛銀行仍預估2016年至2020年中國的網路消費金額將成長一倍，達到零售總額的近三分之一。

在美國，Euromonitor預測其電商份額將從去年的十分之一上升到2021年的六分之一。在英國則可能上升到五分之一。

但電商的發展終將受到自然的限制，例如船運費用的提升，會降低電商的吸引力。不同國家電商的成長速度也不一，我們也無法確定其未來的發展跟它究竟會帶來多大的影響。

美國和中國是世界兩大經濟體，已經生產了亞馬遜和阿里巴巴兩大商業巨頭。Amazon起源於1997年Jeff Bezos創辦的網絡書店；阿里巴巴則是1999年由馬雲創立。兩者都以驚人的速度增長。兩家公司的營運皆產生了豐富的現金流及數據流，可用於提供更多消費者相關訊息以改善現有服務。

因為零售業與經濟及社會息息相關，故電商深深影響了各企業，由於網路銷售的便利性，使小型製造商面對大而成熟的廠商的競爭得以生存。而大量的網路消費數據可以說是21世紀最珍貴的商品，它能幫助製造商開發產品並與購物者進行互動。 電商的發展也使消費者得以享受更多元的商品選擇和更高的價格透明度，而不是花時間去商店貨比三家及排隊等候。各公司也因面臨這些比較與競爭而致力於提供更好的產品及服務。

對於實體店面來說則是受到很大的打擊。由於客戶可以直接在網上訂購，有些地方的百貨公司已改由龐大的倉庫提供服務。許多傳統的零售業務也隨著商店的關閉而消失，剩下的零售業也會因為更多的自動化而沒落。而接下來的趨勢是，為了銷售更多商品，消費者的電子追踪將會變得越來越多。