1.2 Definiciones
Antes de adentrarnos en las diferentes partes que componen este proyecto, nos es necesario comprender los conceptos que van a ser mencionados a lo largo del mismo.
1.2.1 Conceptos relacionados con el mundo start-up
Marketplace: un marketplace es un término ampliamente utilizado en el mundo de las start-up. Se emplea para referirse a aquellas empresas cuyo modelo de negocio consiste en crear una plataforma donde unificar la oferta y la demanda de un servicio o producto, ejerciendo en ocasiones de intermediario o regulador.
Lead: un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa, explícita o implícitamente (en este segundo caso, al aceptar la política de privacidad de la empresa), debido a su interés por el servicio o producto que crea la empresa.
Embudo o funnel: un funnel o embudo de una empresa define el proceso que se genera de manera interna en la misma desde que el lead deja sus datos, hasta que adquiere el servicio o producto ofrecido por parte de la empresa. Se denomina embudo por la forma que presenta este proceso. Al principio del funnel el número de leads alcanza su máximo, y éste se va reduciendo conforme se aproxima la compra del servicio o producto.
Marketing inbound: conjunto de técnicas que se encargan de crear contenido para atraer clientes potenciales, como campañas de marketing o desarrollo de un blog, con el propósito de que sea el cliente el que acuda a la empresa.
Marketing outbound: se diferencia del marketing inbound en que, en este caso, es la empresa la que analiza e identifica a los clientes potenciales, y acude a ellos. Está asociado con técnicas de marketing más tradicionales como el marketing de llamadas en frío o telemarketing.
1.2.2 Conceptos relacionados con homyspace
Solicitudes: en homyspace, consideramos solicitudes a todas las peticiones de alojamiento por parte de los leads con intención de desplazarse. Se encuentran en la primera etapa del embudo de la demanda de homyspace.
Leads cualificados: los leads cualificados son aquellos leads que encajan con la tipología de cliente de homyspace. Empresas que desplazan a sus trabajadores más de 15 días, responsabilizándose del pago de la estancia.
Oportunidades: las oportunidades son aquellas solicitudes provenientes de leads cualificados. Las oportunidades son gestionadas por los agentes personales de homyspace Forman parte de la segunda etapa del embudo de homyspace para la demanda.
Propuestas: las propuestas son aquellos inmuebles que el agente personal de homyspace considera que encajan mejor con las características y necesidades de la oportunidad en concreto, y que son enviados a la empresa como opciones de alojamiento. Del mismo modo que las oportunidades, éstas también forman parte de la segunda etapa del embudo de homyspace para la demanda.
Calendario electrónico o iCal: el calendario electrónico es un programa que permite comprobar de manera automática si el inmueble al que está asociado está o no disponible.
Curación de proveedores: la curación de proveedores consiste en la mejora de la base de datos existente de proveedores. Abarca todo lo relacionado con aumentar la calidad de la información relacionada a un inmueble. Por un lado, asegurar que toda la información de los inmuebles es correcta y que las fotos están actualizadas, por el otro, garantizar que el inmueble tiene un calendario electrónico asociado para poder saber instantáneamente si el inmueble está disponible para ser alquilado o no.